FAQ Chubb Smart Travel Shield

Nasabah PT Bank DBS Indonesia dapat melakukan pembelian produk ini dengan mengakses informasi produk di website Bank. Klik Ajukan Sekarang untuk diarahkan ke halaman PT Chubb General Indonesia. Anda dapat melengkapi informasi yang dibutuhkan dan melakukan pembayaran. e-Polis akan dikirim ke email Anda setelah pembelian berhasil.

Tidak bisa, asuransi perjalanan harus dibeli sebelum anda memulai perjalanan dari tempat asal anda di Indonesia.

Ya, anda bisa membeli polis untuk perjalanan tunggal satu arah dengan memilih premi sesuai estimasi hari perjalanan dari tempat asal anda menuju bandara di tempat tujuan anda. Pertanggungan tersebut akan berakhir pada saat mana yang lebih dahulu terjadi:

• pukul 12.00 malam Waktu Indonesia Barat pada tanggal berakhir Periode Asuransi yang tercantum dalam Sertifikat Asuransi; atau

• untuk perjalanan domestik: 5 jam setelah anda tiba di bandara tempat tujuan.
  untuk perjalanan luar negeri: pada saat anda meninggalkan bandara di negara tempat tujuan.

Ya, namun premi untuk paket “Keluarga” berdasarkan pada tanggal kepulangan terakhir anggota keluarga.

1. Tertanggung dan suami/istri tertanggung harus merupakan warga negara Indonesia, penduduk tetap Indonesia, atau pemegang izin yang sah dan masih berlaku (yang diterbitkan oleh otoritas berwenang Indonesia) atas izin kerja, izin tinggal sementara atau tetap, izin kunjungan social jangka panjang, atau izin pelajar dan setidaknya berusia delapan belas (18) tahun sampai dengan delapan puluh lima (85) tahun pada tanggal efektif dan/atau pada saat perpanjangan;
2. Anak(-Anak) harus warga negara Indonesia, penduduk tetap Indonesia, atau pemegang izin yang sah dan masih berlaku (yang diterbitkan oleh otoritas berwenang Indonesia) atas izin tinggal sementara atau tetap, atau izin pelajar; setidaknya berusia empat belas (14) hari dan tidak lebih dari delapan belas (18) tahun (atau dua puluh tiga (23) tahun apabila sebagai pelajar penuh waktu di lembaga pendidikan tinggi yang diakui) pada tanggal efektif; belum menikah; dan belum bekerja.

Tidak, polis tidak menanggung masalah-masalah yang berhubungan dengan kehamilan.

Kondisi(-kondisi) Sudah Ada Sebelumnya berarti setiap kondisi yang secara wajar anda ketahui, dalam jangka waktu dua belas (12) bulan sebelum tanggal efektif polis. Anda dianggap secara wajar mengetahui tentang kondisi yang sudah ada sebelumnya apabila kondisi tersebut salah satunya meliputi:

• Anda telah menerima atau sedang menerima perawatan medis, diagnosis, konsultasi atau obat resep; atau
• nasihat medis, diagnosis, perawatan atau pengobatan yang direkomendasikan oleh seorang Dokter; atau
• gejala-gejala yang jelas dan berbeda telah terbukti ada saat ini atau sebelumnya; atau
• keberadaannya seharusnya terlihat jelas oleh orang pada umumnya secara wajar dalam keadaan tersebut.

Tidak diperlukan pemeriksaan kesehatan, namun perlu dicatat bahwa Kondisi(-kondisi) Sudah Ada Sebelumnya tidak dijamin polis.

Tidak, Chubb tidak memiliki opsi ini.

Biaya pengobatan gigi dijamin polis hanya untuk pengobatan gigi darurat sebagai akibat langsung dari kecelakaan terhadap gigi yang terjadi selama periode asuransi dan pengobatan harus diberikan oleh dokter gigi. Manfaat ini hanya berlaku ketika anda di luar negeri.

Tidak dijamin, kehilangan atau kerusakan barang / bagasi / uang akibat dari penyitaan atau penahanan oleh pabean atau otoritas resmi lainnya atau otoritas pemerintah dikecualikan polis.

Tidak, jumlah nilai pertanggungan bagasi tidak bisa dinaikkan.

Tidak dijamin, peralatan / barang apapun yang disewa / disewakan dikecualikan polis.

Polis menjamin keterlambatan bagasi. Chubb akan membayar kepada anda jumlah Manfaat yang relevan yang ditentukan dalam Daftar Manfaat untuk setiap periode penuh enam (6) jam berturut-turut keterlambatan, sampai dengan maksimum jumlah pertanggungan yang relevan yang ditentukan dalam Daftar Manfaat. Untuk perjalanan domestik, keterlambatan bagasi pada saat kembali ke rumah anda pada perjalanan pulang pergi dikecualikan polis.

Tidak, polis hanya menjamin bagasi yang anda bawa sendiri saat anda dalam perjalanan.

Jumlah maksimal manfaat / the maximum benefit amount :

Pertanggungan berdasarkan manfaat pembatalan perjalanan berlaku apabila anda terpaksa membatalkan perjalanan anda sebagai akibat langsung dan tidak dapat dihindari dari Penyebab-Penyebab Spesifik yang terjadi dalam enam puluh (60) hari untuk peristiwa (b), dalam tiga puluh (30) hari untuk peristiwa-peristiwa (c) dan (d) dan dalam empat belas (14) hari untuk peristiwa-peristiwa (e) sampai dengan (h) sebelum Tanggal Jadwal Keberangkatan.

Pertanggungan ini hanya berlaku apabila polis ini dibeli sebelum Anda mengetahui tentang setiap keadaan-keadaan yang dapat menyebabkan gangguan perjalanan anda.

Penyebab-Penyebab Spesifik:

1. Kematian Anda;
2. Anda menderita Cedera Tubuh atau jatuh sakit, yang menurut pendapat Dokter bahwa Anda tidak layak untuk melakukan perjalanan pada Tanggal Jadwal Keberangkatan;
3. Kematian Anggota Keluarga Anda atau Teman Perjalanan Anda sebelum Tanggal Jadwal Keberangkatan;
4. Cedera Tubuh atau Penyakit dari Anggota Keluarga Anda atau Teman Perjalanan Anda yang mengharuskannya Dirawat Inap di Rumah Sakit;
5. Anda atau Teman Perjalanan Anda diharuskan menjalani Karantina Wajib hanya atas perintah Dokter yang memberikan pengobatan, atau menjadi juri dalam persidangan, atau mendapat panggilan paksa dari persidangan, atau sedang dibajak;
6. Pembatalan layanan Angkutan Umum yang dijadwalkan sebagai akibat dari Pemogokan, Kerusuhan, atau Huru Hara yang berada di luar kendali Anda dan ini harus didukung oleh peringatan perjalanan dari otoritas berwenang terkait;
7. Tempat tinggal Anda di Indonesia menjadi tidak dapat dihuni setelah terjadi peristiwa kebakaran, badai, atau banjir sehingga keberadaan Anda diperlukan di lokasi tersebut pada Tanggal Jadwal Keberangkatan;
8. akibat Bencana Alam di Tempat Tujuan yang mencegah Anda untuk memulai Perjalanan dan ini harus didukung oleh peringatan perjalanan dari otoritas berwenang terkait.

Dalam kasus ini anda dijamin berdasarkan penyebab spesifik butir b) diatas, apabila kecelakaan tersebut tidak termasuk peristiwa yang dikecualikan polis dan menurut pendapat dokter yang merawat anda bahwa anda tidak layak untuk melakukan perjalanan pada tanggal jadwal keberangkatan.

Tidak ditanggung, polis hanya menjamin pembatalan perjalanan apabila anda terpaksa membatalkan perjalanan anda sebagai akibat langsung dan tidak dapat dihindari dari Penyebab-Penyebab Spesifik sebagaimana dinyatakan dalam manfaat pembatalan perjalanan, dengan tetap tunduk pada syarat dan ketentuan polis.

Tidak ditanggung, namun demikian atas permintaan anda, Chubb dapat mengembalikan premi yang telah anda bayarkan hanya untuk polis perjalanan tunggal apabila pengajuan visa anda ditolak oleh konsulat. Anda harus memberikan bukti tertulis yang menyatakan konsulat telah menolak permohonan visa anda sebelum tanggal jadwal keberangkatan anda.

Pertanggungan berdasarkan manfaat pembatalan perjalanan berlaku apabila anda terpaksa membatalkan perjalanan anda sebagai akibat langsung dan tidak dapat dihindari dari Penyebab-Penyebab Spesifik yang terjadi dalam enam puluh (60) hari untuk peristiwa (b), dalam tiga puluh (30) hari untuk peristiwa-peristiwa (c) dan (d) dan dalam empat belas (14) hari untuk peristiwa-peristiwa (e) sampai dengan (h) sebelum Tanggal Jadwal Keberangkatan.

Pertanggungan ini hanya berlaku apabila polis ini dibeli sebelum Anda mengetahui tentang setiap keadaan-keadaan yang dapat menyebabkan gangguan perjalanan anda.

Dalam kasus ini anda dijamin berdasarkan penyebab spesifik butir g) yang dinyatakan dalam manfaat pembatalan perjalanan, apabila peristiwa banjir yang menyebabkan tempat tinggal anda di Indonesia tidak dapat dihuni sehingga keberadaan anda diperlukan di lokasi tersebut pada tanggal jadwal keberangkatan, dengan tetap tunduk pada syarat dan ketentuan polis.

Ya, Chubb terdaftar di konsulat-konsulat Schengen di Indonesia.

Austria, Belgia, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Perancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Islandia, Italia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss.

Ya, semua warga negara Indonesia yang akan melakukan perjalanan ke negara-negara Eropa yang berada dalam kesepakatan Schengen membutuhkan polis asuransi perjalanan sebagai salah satu syarat untuk pengajuan aplikasi Visa Schengen. Perlu diperhatikan, tidak semua negara Eropa terikat dengan kesepakatan Schengen. Contohnya, Inggris dan Irlandia bukan merupakan bagian dari kesepakatan Visa Schengen.

Kami merekomendasikan paket Supreme atau Ultimate. Kedua paket tersebut memenuhi persyaratan Visa Schengen. Anda tinggal memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Minimal jumlah pertanggungan untuk biaya-biaya medis sebesar EUR 30.000 agar memenuhi persyaratan Visa Schengen.

Ya, atas permintaan anda, Chubb dapat mengembalikan premi yang telah anda bayarkan untuk polis perjalanan tunggal apabila pengajuan Visa Schengen anda ditolak oleh konsulat. Anda harus memberikan bukti tertulis yang menyatakan konsulat telah menolak permohonan visa anda sebelum tanggal jadwal keberangkatan anda. Tidak ada pengembalian premi untuk polis tahunan apabila pengajuan Visa Schengen anda ditolak oleh konsulat.

Anda dapat membatalkan polis anda, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Untuk polis perjalanan tunggal, anda dapat membatalkan polis ini setiap waktu dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Chubb. Apabila polis telah diterbitkan pada saat anda menyampaikan kepada Chubb pemberitahuan pembatalan, tidak ada pengembalian premi yang akan diberikan kepada anda.
• Untuk polis tahunan, anda dapat membatalkan Polis ini setiap waktu dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis tujuh (7) hari sebelumnya kepada Chubb dengan ketentuan bahwa tidak ada klaim yang terjadi selama periode asuransi tersebut. Apabila pembatalan tersebut terjadi, Chubb akan menerapkan pengembalian premi jangka pendek.

Chubb dapat membatalkan polis anda, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Untuk polis perjalanan tunggal, Chubb dapat membatalkan polis setiap waktu dengan menyampaikan kepada anda pemberitahuan tertulis yang diserahkan kepada anda atau dikirimkan melalui pos ke alamat terakhir anda sebagaimana yang ditunjukkan dalam catatan Chubb, apabila anda telah melanggar setiap undang-undang atau syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan polis. Dalam hal pembatalan tersebut terjadi, tidak ada pengembalian premi yang akan dilakukan.
• Untuk polis tahunan, Chubb dapat membatalkan polis setiap waktu dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis tujuh (7) hari sebelumnya yang disampaikan kepada anda atau dikirimkan melalui pos ke alamat terakhir anda sebagaimana yang ditunjukkan dalam catatan Chubb yang menyatakan kapan pembatalan tersebut akan berlaku. Apabila pembatalan tersebut terjadi, Chubb akan segera mengembalikan bagian yang belum terealisasi secara pro-rata dari setiap premi yang telah anda bayar, setelah dikurangi dengan biaya administrasi dan meterai. Pembatalan tersebut tidak akan mengurangi setiap klaim yang terjadi sebelum pembatalan tersebut.

Risiko sendiri sebesar Rp 1.000.000 hanya berlaku untuk biaya-biaya medis akibat penyakit untuk perjalanan domestik. Tidak ada risiko sendiri untuk manfaat lainnya.

Untuk perjalanan sekali jalan, Anda ditanggung selama perjalanan dari rumah anda ke bandara di Indonesia. Sedangkan untuk perjalanan pulang pergi, Anda ditanggung selama perjalanan dari rumah anda ke bandara atau sebaliknya di Indonesia.

Polis menjamin tindakan terorisme yang terjadi selama periode asuransi apabila terjadi suatu klaim berdasarkan setiap Manfaat yang dijamin polis, dengan tetap tunduk pada syarat dan ketentuan polis. Agar dipahami bahwa Tindakan terorisme menggunakan nuklir, zat kimia dan biologis tidak dijamin polis.

Ya. Apabila anda meninggal dunia akibat kecelakaan yang dijamin polis, Chubb akan membayar santunan kepada orang yang anda tunjuk atau kepada orang dimana Chubb diwajibkan untuk membayar berdasarkan hukum apabila tidak terdapat orang yang ditunjuk tersebut.

Anda akan segera menerima sertifikat asuransi dan ketentuan polis yang Chubb kirimkan ke alamat email anda yang terdaftar, setelah Chubb menerima pembayaran premi anda.

Jika anda tidak menerima sertifikat asuransi dan ketentuan polis anda, mohon hubungi Layanan Pelanggan kami.

Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami:

PT Chubb General Insurance Indonesia

Gedung Bursa Efek Indonesia (Indonesia Stock Exchange Building)

Tower II, Lantai 10, Suite 1001, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190, Indonesia

Hotline: 1500257

Email: [email protected]